NumBirds

NumBirds steht für Zahlen aus der “Vogel”-Perspektive – Wir sind ein Softwareunternehmen im Bereich von intelligentem Customer Relation Management (CRM) und ermöglichen Tourismusunternehmen durch strukturierte Datenanalyse ein detailliertes Verständnis diverser Kundengruppen. Durch präzise Segmentierung lassen sich in unserem Tool individuelle Marketing-Kampagnen anfertigen, welche genau die Bedürfnisse eurer Kunden ansprechen und euch helfen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Unsere Lösung ist in unterschiedlichen Editionen spezialisiert auf Reiseveranstalter, Reisebüroketten, Reisebüros, Destinationen, Hotels, Bergbahnen und Skischulen.

Was uns ausmacht?

Wir analysieren gemeinsam mit euch Kundendaten und ermöglichen zielgerichtete Marketingreize, bei geringem Streuverlust und hoher Conversionrate. Die Besonderheit unserer Plattform? Um unser Tool stetig zu verbessern, nutzen wir Smart Data, Machine-Learning-Algorithmen und künstliche Intelligenz. NumBirds bezieht über 40 Millionen anonyme Kundenprofile in den Optimierungsprozess mit ein und lernt mit Hilfe von intelligenter KI-Unterstützung sukzessive über das Buchungsverhalten eurer Kunden dazu. Das Ergebnis? Kampagnen und Angebote mit optimierten Werbereizen, zum richtigen Zeitpunkt.

Wir unterstützen Kunden nicht nur bei Implementierung und Einarbeitung in unsere NumBirds CRM Plattform. Vielmehr möchten wir in jeder Phase der Anwendung unserer Software als vertrauenswürdiger Ansprechpartner präsent sein. Der Aufbau langfristiger Beziehungen, durch Umsetzung gemeinsamer Projekte und stetige Weiterentwicklung spielen für uns eine übergeordnete Rolle.

Andrea Sartori, Geschäftsführende Gesellschafterin

Wann sind wir die Richtigen?

NumBirds Schnittstellen
Wir haben Schnittstellen zu allen gängigen Buchungssystemen und stellen für euch Daten zentral in NumBirds zur Verfügung. Durch tägliche Updates sorgen wir dafür, dass ihr stets Up-to-Date seid! Mit feratel verbindet uns eine enge Partnerschaft und Datenaustausch bis in die tiefste Ebene. Wir übertragen hier täglich Gästedaten, Gästetransaktionsdaten, Erlebnisse / Experiences, Carddaten, Leistungsträgerdaten und PIA Daten. Der manuelle Import zusätzlicher Daten, beispielsweise aus eurer Kundendatenbank, ist jederzeit möglich. Eine Schnittstelle zu Gutscheindaten von incert besteht ebenso.

NumBirds Interface & Structure
Unsere Plattform lässt sich individuell an die Struktur und Arbeitshierarchie eures Unternehmens anpassen. Oberfläche, Strukturen und Zugriffsrechte setzen wir gemeinsam mit euch in der Implementationsphase auf. Anpassungen und Änderungen, wie die Neudefinition und Steuerung von Rollen und Rechten sind selbstverständlich zu jedem Zeitpunkt möglich. Weiterhin ist die Plattform cloudbasiert, responsiv und intuitiv auf jedem Gerät, multimandatenfähig und damit einfach anzuwenden.

NumBirds Statistiken
Der erste Schritt zum Ableiten zielgerichteter Maßnahmen? Die statistische Analyse und nachfolgend graphische Aufbereitung eurer Daten. Dabei habt ihr die Freiheit zu entscheiden, welche Statistiken und Darstellungen für euer Unternehmen genutzt werden sollen. Wir liefern individuell gestaltbare Dashboards, detaillierte Kampagnen- und intelligente KPI-Auswertungen und bieten den sekunden-schnellen Aufruf gespeicherter Stats-Abfragen.

NumBirds Marketing
Nachdem ihr mittels Datenanalyse und -aufbereitung einen detaillierten Überblick über eure Kundenstrukturen erhalten und Maßnahmen für einzelne Gruppen abgeleitet habt, könnt ihr eure Marketingmaßnahme direkt in NumBirds umsetzen. Hierzu gehören High-end Newsletter, Multichannel-Kampagnen, dynamische Inhalte, triggergesteuerte Transaktionsmailings, intelligente Listen sowie die

Kampagnenplanung und Auswertung.

NumBirds Service
Uns ist es ein großes Anliegen, unseren Kunden nicht einfach nur eine leistungsfähige Plattform zur Verfügung zu stellen. Wir stehen zu jeder Projektphase in stetigem Kontakt mit unseren Kunden und unterstützen sowohl bei Softwareimplementierung, also auch bei der Definition von KPIs der Datenanalyse und dem Ableiten von Maßnahmen für spezifische Kundengruppen. Als speziell auf den Tourismus ausgerichtetes CRM-Unternehmen zeichnet uns unsere langjährige Erfahrung in verschiedenen Bereichen des Tourismus, die Durchführung einer Systemschulung – verständlich für jeden Berufshintergrund und Bildungsgrad, unser technischer Support und das Projektconsulting aus. Wir unterstützen euch nicht nur bei der Anwendung, sondern auch bei Projektdefinition, Rollout und Interpretation.