CARDS & MESSENGERDIENSTE – PETRA TANNER & RAMON RAM
Team-Cards, Einheimischen-Cards und Messenger gehören ins Portfolio eines zeitgemäßen Tourismusmanagements
Gäste-Cards mit Rabatten und exklusiven Erlebnis-Angeboten, Team-Cards, die zur Mitarbeitermotivation beitragen, bis hin zu fortschrittlichen Kommunikationstools für die Kundeninteraktion – die Tourismusbranche erfährt durch digitale Innovationen eine umfassende Veränderung.
Impuls von Petra Tanner (NumBirds) und Ramon Ram (feratel)
Die Erweiterung der Touchpoints und effektive Nutzung von Cards und Messengern hat positive Auswirkungen auf die Mitarbeiterbindung und Tourismusgesinnung innerhalb einer Region. Cards sind Schlüssel zu exklusiven Erlebnissen und Rabatten; zugleich sind sie eine wertvolle Datenquelle für Kommunikation auf Augenhöhe. Durch die Analyse der gesammelten Daten können Destinationen ihre Angebote besser auf die Bedürfnisse und Vorlieben ihrer Stakeholder abstimmen. Bewohner fühlen sich aufgehoben, abgeholt und verstanden.
Team-Cards für Mitarbeiterzufriedenheit
Die Einführung von Team-Cards ist eine innovative Methode, um die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung zu erhöhen. Diese Karten bieten Mitarbeitern eine Reihe von Vorteilen und Rabatten, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Solche Programme tragen dazu bei, eine starke Unternehmenskultur zu fördern und die Fluktuation zu reduzieren.
Einheimischen-Cards für positive Tourismusgesinnung
Einheimischen-Cards sind im Kontext einer touristischen Destination ein wertvolles Mittel. Sie dienen dazu, die Vorteile für Gäste auch auf die Einheimischen zu transferieren, was die Zufriedenheit der Bewohner erhöht. Rabatte und Vorteile durch eine Einheimischen-Card sind ein wesentlicher Baustein für eine positive Tourismusgesinnung.
Optimierung der Kommunikation durch Messenger-Marketing
Die Einführung moderner Kommunikationstools ermöglicht es, effektiv, schnell und zielgerichtet mit den Card-Inhabern zu interagieren. Neben dem klassischen Medium des Newsletters, der nach wie vor der vertrauenswürdigste Kanal ist, trägt die Integration von Messenger-Diensten wie WhatsApp signifikant zur Verbesserung der internen Kommunikationsprozesse bei und bietet weitere Vorteile für die interne Kommunikation.
Durch die Nutzung von Messengerdiensten als Kommunikationskanal können Destinationen Mitarbeiter und Einheimische schnell über Updates informieren, Feedback einholen sowie eine stärkere Bindung und ein Gemeinschaftsgefühl fördern. Dies ist besonders wertvoll für die Organisation von Team-Events oder die schnelle Verbreitung wichtiger Unternehmensnachrichten.
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